Η Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος του ΕΚΑΠΤΥ κυρία Δήμητρα Παππά, στο πλαίσιο της στρατηγικής ανάδειξης της σημασίας της ποιότητας στον χώρο της Υγείας, καταθέτει την άποψή της, ότι η ποιότητα δεν μπορεί πλέον να αντιμετωπίζεται ως μια τυπική διαδικασία συμμόρφωσης, αλλά ως στρατηγική προτεραιότητα για κάθε οργανισμό υγείας.

Σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται διαρκώς, με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών υγείας, την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης και την αυξανόμενη ανάγκη για ασφάλεια και διαφάνεια, η ύπαρξη οργανωμένων συστημάτων ποιότητας αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη βιώσιμη ανάπτυξη των υπηρεσιών υγείας.

Η πιστοποίηση ενός οργανισμού ή μιας υπηρεσίας υγείας δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται αποκλειστικά ως μια διαδικασία απόκτησης ενός πιστοποιητικού. Η ουσιαστική αξία της βρίσκεται στη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης.

Τα πρότυπα ποιότητας προσφέρουν ένα οργανωμένο πλαίσιο μέσα από το οποίο οι οργανισμοί μπορούν να αξιολογούν τις διαδικασίες τους, να αναγνωρίζουν πιθανούς κινδύνους, να βελτιώνουν τη λειτουργία τους και να ενισχύουν την ασφάλεια των ασθενών.

Όπως υποστηρίζει το ΕΚΑΠΤΥ, η ποιότητα στην Υγεία δεν είναι ένας τελικός στόχος, αλλά μια διαρκής διαδικασία εξέλιξης.

Η εφαρμογή διεθνώς αναγνωρισμένων προτύπων, όπως το ISO 9001 για τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας, το ISO 13485 για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, το EN 15224 για τις υπηρεσίες υγείας, το ISO 37001 για την ανάδειξη της οικονομικής διαφάνειας και το ISO 14001 για την προστασία του περιβάλλοντος, συμβάλλει στη δημιουργία ενός πιο αξιόπιστου και ασφαλούς πλαισίου λειτουργίας, ιδιαίτερα στον χώρο της Υγείας, όπου κάθε απόφαση και κάθε διαδικασία μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια και την εμπειρία του ασθενούς, καθώς η συστηματική προσέγγιση στην ποιότητα αποτελεί κρίσιμο παράγοντα.

Τέλος, ο φορέας βρίσκεται και θα συνεχίσει να βρίσκεται διαρκώς δίπλα στα εμπορικά τμήματα των οργανισμών και των επιχειρήσεων που συνεργάζεται, υποστηρίζοντάς τα ώστε να αξιοποιούν την πιστοποίηση όχι μόνο ως εργαλείο συμμόρφωσης, αλλά και ως σημαντικό εμπορικό πλεονέκτημα. Στη σύγχρονη αγορά, οι εταιρείες δεν ανταγωνίζονται μόνο μέσα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αλλά και μέσα από το επίπεδο εμπιστοσύνης που δημιουργούν γύρω από το όνομά τους. Ένα πιστοποιημένο σύστημα ποιότητας αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας, καθώς μετατρέπει τη δέσμευση μιας εταιρείας στην ποιότητα σε ένα αναγνωρίσιμο και τεκμηριωμένο μήνυμα προς την αγορά.

Η πιστοποίηση ISO μπορεί να αξιοποιηθεί σε κάθε σημείο επαφής με πελάτες και συνεργάτες: στην ιστοσελίδα, στις εμπορικές παρουσιάσεις, στις προσφορές, στα εταιρικά έντυπα, στις εκθέσεις και στα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας. Το μήνυμα που μεταδίδει είναι ξεκάθαρο: η εταιρεία λειτουργεί με οργανωμένες διαδικασίες, εφαρμόζει διεθνώς αναγνωρισμένες απαιτήσεις και επενδύει στη συνεχή βελτίωση.

Η μείωση του επιχειρηματικού κινδύνου ξεκινά από την πιστοποίηση.

Μουχτής Ευάγγελος
Υπεύθυνος Εμπορικού Κλάδου & Δημοσίων Σχέσεων | ΕΚΑΠΤΥ

Δήμητρα Παππά
Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος του ΕΚΑΠΤΥ
Ιατρός Παθολογοανατόμος
Ιατρός Δημόσιας Υγείας