Έχει σχεδιαστεί για να είναι αρκετά ευέλικτο για χρήση από διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων, επομένως δεν διευκρινίζει ποιοι πρέπει να είναι οι στόχοι που σχετίζονται με την «ποιότητα» ή την «ικανοποίηση των αναγκών των πελατών». Αντ’ 'αυτού, απαιτεί από τους οργανισμούς να καθορίζουν οι ίδιοι αυτούς τους στόχους και να βελτιώνουν συνεχώς τις διαδικασίες τους προκειμένου να τους επιτύχουν. Μόλις επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι, είναι υποχρεωτική η επανεκτίμηση του ΣΔΠ σε μια προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης.

Η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας βοηθάει την εκάστοτε επιχείρηση ώστε να έχει μία καλύτερη εσωτερική διαχείριση η οποία συνεισφέρει στην αύξηση της αποδοτικότητας, παραγωγικότητας και κέρδους, διατήρηση και αύξηση του πελατολογίου, ποιότητα προϊόντων/υπηρεσιών η οποία είναι απόλυτα μετρούμενη με ταυτόχρονη την ελαχιστοποίηση των ελαττωμάτων και την αύξηση της παραγωγικότητας, βελτίωση της θέσης της εταιρείας στην τοπική και διεθνή αγορά, νομική συμμόρφωση μέσω της κατανόησης των σχετικών θεσμικών και κανονιστικών απαιτήσεων και εν τέλει ικανοποίηση των πελατών της.